@游识猷：

在工作场合遇到冲突时，你的处理风格是怎样的？

读到一篇挺有意思的文章，提到了David B. Cohen创造的分类——

▍圣人（The Sage）：冲突是解决问题的机会，希望所有人都好。

圣人是真的关心所有人的福祉，努力寻求办法，尽可能让冲突里的每一方都得到最佳结果。

圣人的本能就是合作。

圣人觉得冲突其实是个机会，解决长期潜藏但一直存在的问题。

▍外交官（The Diplomat）：妥协的艺术在于我自己的需求得到了满足。

外交官擅长妥协和调节冲突。

外交官也追求多赢，但首先确保自己的需求得到满足，然后才关注其他方的需求。

外交官能“平事”，但不一定追求公平。

▍鸵鸟（The Ostrich）：只要我不面对，冲突就不存在。

鸵鸟讨厌冲突，觉得冲突令ta压力很大。

鸵鸟尽可能拖延面对冲突，比如可能会该发的邮件不发，该见的人不见。

有时候，只要鸵鸟拖延的时间足够长，麻烦和冲突会自己消失。

不幸的是，大多数时候，拖延让冲突更激烈，麻烦更升级了……

所以鸵鸟经常不得不面对更糟糕的局面。

▍大善人（The Philanthropist）：我愿意让步，但为什么受伤的总是我。

大善人讨厌冲突。

大善人想要讨人喜欢。

于是，大善人面对冲突，常常选择牺牲自己的需要来满足其他人。

大善人容易屈服，容易被说服，容易被利用。

大善人常常不快乐。

▍战士（The Warrior）：我！要！赢！

战士喜欢胜利，追求胜利。

战士不太考虑追求胜利过程里别人的感受。

战士觉得冲突还蛮令人兴奋的，甚至有种愉快感，毕竟又有了“赢”的机会了。

战士立场强硬，为了坚持自己的立场，甚至不惜恐吓威胁。

战士不是好相处的人。

你觉得你是哪类呢？

Frank T. McAndrew Ph.D. ,What Is Your “Style” For Dealing With Conflict At Work? (2021 ).www.psychologytoday.com/us/blog/out-the-ooze/202101/what-is-your-style-dealing-conflict-work